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服務理念
金蝶服務秉承公司“幫助顧客成功”的文化理念,將“在任何時間、任何地點、用任何方式獲取服務【Anytime、Anywhere、Anyway】”的3A服務戰略作為自己不斷追求的目標,為客戶提供優質高效的信息化服務。
 
服務體系
•   標準支持服務金蝶向使用金蝶軟件的企業及個人提供的金蝶產品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決等一站式服務,以保障客戶軟件穩定運行。
•   高級支持服務金蝶以現場支持、遠程支持等方式向用戶提供的現場支持及數據處理服務。
•   專項服務對于ERP軟件應用較復雜的客戶,除保障其系統正常運行的保障性服務之外,提供的升級、部署優化、系統巡檢、性能優化、功能增強、應用提升等服務。
專屬服務通過VIP專線坐席、VIP綠色通道、顧問駐點3種方式提供,向客戶提供現場點對點服務支持。主動服務,幫助金蝶客戶快速規避系統故障,提升信息系統價值。
 
KIS服務方案
金蝶KIS以"Keep It Simple"為原則,為了方便廣大KIS獲取運維服務,金蝶推出了標準支持服務包,其中包括在線包、基礎包、標準包、高級包。
 
 
K/3服務方案
金蝶K/3服務方案專注于保障中小企業信息系統高效應用,標準支持服務、高級支持服務、專項服務、專屬服務等多種服務方案貫穿ERP全生命周期,滿足客戶多元需求。
 
 
EAS服務方案
金蝶EAS服務方案專注于保障大中型企業信息系統高效應用。它是客戶數據安全運行的保障,幫助客戶解決應用問題、發現潛在問題。
 
 
 
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